Restaurar tu suscripción de Pandora

Si has transferido accidentalmente tu suscripción a otra cuenta, selecciona una de las siguientes opciones para saber más sobre cómo restaurarla.

¿Cómo o por qué se transfirió mi suscripción?
Restaura tu suscripción en iOS
Restaura tu suscripción en Android

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¿Cómo o por qué se transfirió mi suscripción?

La transferencia de suscripciones ocurre cuando:

• Una o dos personas están usando el mismo Apple ID en sus dispositivos iOS o la misma cuenta de Google Play en sus dispositivos Android, pero usando diferentes cuentas de Pandora.
• Una o dos personas están usando la misma cuenta de Google Play en dos dispositivos Android (pero están usando diferentes cuentas de Pandora).

Esto puede ocurrir si compartes tu cuenta de Apple o tu cuenta de Google Play con alguien, o utilizas el mismo Apple ID  o cuenta de Google Play para comprar aplicaciones en dos dispositivos diferentes. Una suscripción comprada con un ID de Apple o una cuenta de Google Play en particular solo puede aplicarse a una cuenta de Pandora cada vez.

Si quieres compartir tu suscripción de Pandora con tu familia, es posible que te interese la suscripción a nuestro plan familiar de Pandora Premium. Este plan ofrece todas las funciones de Pandora Premium para hasta 6 cuentas de Pandora individuales a un bajo costo.

De no ser así, puedes seguir los siguientes pasos para restaurar tu suscripción a la cuenta de Pandora correcta. 

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Restaura tu suscripción en iOS

Si te suscribiste a través de la aplicación de un iPhone, iPad o iPod Touch, y tu suscripción fue transferida a otra cuenta, puedes usar los siguientes pasos para restaurarla:

1. Abre la aplicación de Pandora y ve a Profile (perfil).
2. Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha y selecciona Upgrade (suscribirse).
3. Selecciona Retrieve Your Subscription (restaura tu suscripción).
4. Ingresa la contraseña de tu Apple ID.

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Restaura tu suscripción en Android

Si compraste la suscripción a través de Google Play y se ha transferido a otra cuenta, puedes seguir estos pasos para restablecerla en tu dispositivo:

1. Abre la aplicación de Pandora y ve a Profile (perfil).
2. Toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha y selecciona Upgrade (suscribirse).
3. Selecciona Retrieve your subscription (restaura tu suscripción).
4. Sigue las indicaciones para confirmar la acción.