Alguien está escuchando mi cuenta de Pandora

Las cuentas de Pandora Plus y Pandora Premium son solo para uso individual, no comercial. El costo de una suscripción individual, solo cubre el costo coste de una reproducción de música sin anuncios.

Puedes utilizar tu cuenta en cualquier computadora o dispositivo compatible, pero solo un dispositivo puede estar reproduciendo a la vez. Si tu cuenta se está reproduciendo en varios dispositivos a la vez, te llegará un mensaje escrito o de audio. 

¿Cómo sigo escuchando mi música?
¿Cómo evito que este mensaje aparezca?
¡Soy la única persona que está escuchando mi cuenta y sigo recibiendo este mensaje! ¿Qué hago?
Compré un plan familiar para poder reproducir mi cuenta en varios dispositivos. ¿Por qué estoy recibiendo este mensaje?
¿Cómo elimino dispositivos de mi cuenta?

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¿Cómo sigo escuchando mi música?

Selecciona Let me listen (permíteme escuchar) para continuar escuchando música desde el dispositivo que estás utilizando.

O Let them Listen (permíteles escuchar) para cerrar este mensaje y permitir que tu cuenta de Pandora se reproduzca desde otro dispositivo.

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¿Cómo evito que este mensaje aparezca?

1. Pausar tu cuenta en los dispositivos que no estás usando en este momento.
2. Crear una cuenta nueva.
3. Suscribirte al plan familiar de Pandora Premium para compartir tu suscripción y reproducir diferentes cuentas bajo la misma suscripción.
4. Crear una cuenta comercial con Mood Media si estás utilizando Pandora en un entorno comercial.

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¡Soy la única persona que está escuchando mi cuenta y sigo recibiendo este mensaje! ¿Qué hago?

Podemos ayudarte. Por favor contacta con nuestro equipo de soporte para recibir más ayuda.

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Compré un plan familiar para poder reproducir mi cuenta en varios dispositivos. ¿Por qué estoy recibiendo este mensaje?

Cada cuenta de Pandora en tu plan familiar solo puede reproducir una secuencia de radio a la vez desde sus cuentas individuales.

Suscribirte al plan familiar no te permite reproducir música desde una misma cuenta de Pandora en múltiples dispositivos al mismo tiempo. 

Para escuchar en dos dispositivos a la vez necesitas agregar dos cuentas de Pandora diferentes en tu plan familiar.

Si aún no lo has hecho, por favor crea una cuenta de Pandora adicional a tu plan familiar.

Una vez que hayas hecho eso, puedes invitar la cuenta de Pandora adicional a tu plan familiar:

1. Inicia sesión en Pandora con la cuenta principal (la cuenta con la que te suscribiste al plan familiar).
2. Visita la sección de Subscription (suscripción) en la cuenta.
3. Selecciona Manage Family (administrar familia) para ver la página de administración del plan familiar.
4. Envía una invitación al plan familiar a un correo electrónico al que tengas acceso (podrás introducir la información de registro para tu cuenta de Pandora adicional más adelante, aunque esté registrada con otra dirección de correo electrónico).
5. Abre el correo electrónico con la invitación, y sigue las instrucciones para añadir tu cuenta de Pandora adicional a tu plan familiar.

Después de que esa cuenta se haya añadido a tu plan familiar, puedes compartir contenido de tu cuenta principal. 

Cuando ya estés listo, recuerda que tienes que asegurarte de que cada una de estas cuentas solo se reproducen desde un mismo dispositivo a la vez, a no ser que estés reproduciendo Pandora a través de un sistema que agrupa múltiples bocinas a través de Bluetooth, Wi-Fi o conexión por cable. Algunos ejemplos de estos sistemas son Sonos, Chromecast, y Amazon Alexa.

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¿Cómo elimino dispositivos de mi cuenta?

Si necesitas ayuda eliminando la asociación de cualquier dispositivo que esté conectado con tu cuenta, por favor contacta con nuestro equipo de soporte para recibir más ayuda.